Le 18 septembre, le Séminaire de la stratégie des services Dongfeng Cummins 2025, Create, come, co - - Win, a été tenue avec succès à Jingdezhen, CO -. Li Airong, vice-président de Dongfeng Cummins, Yan Kun, directeur des services, Zhang Xinran, directeur du département de gestion du marketing, Zhou Rongfan, directeur du département de marketing régional, Hu Bin, directeur de la division des pièces, et Luo Zhixue, directeur du département de gestion des canaux, ont assisté à la réunion. Ils se sont rassemblés avec des représentants des membres du Conseil des services et des concessionnaires de pièces de partout dans le pays pour discuter des plans de développement du service de marché des ventes après - et dessine conjointement un nouveau plan pour un développement de qualité élevé -.
Au début de la réunion, Yan Kun, le directeur des services de Dongfeng Cummins, a accordé une chaleureuse bienvenue à tous les invités présents. Dans son discours, il a souligné la valeur fondamentale du réseau de services dans la transformation de l'industrie et a proposé que l'objectif du travail de cette année soit de se joindre aux partenaires, de saisir avec précision les opportunités commerciales dans des domaines émergents tels que la remise à neuf et les marchés étrangers, et d'atteindre un développement coordonné. Dongfeng Cummins a toujours attaché une grande importance au travail de service, en augmentant continuellement l'investissement, en améliorant le système de services et en améliorant la qualité des services.
01
Gardez un aperçu des nouvelles opportunités de marché
Ancre dans de nouvelles directions de croissance
Face aux changements profonds du marché des véhicules commerciaux, Zhang Xinran, directeur de la gestion marketing de Dongfeng Cummins, a effectué une analyse détaillée de la situation commerciale et des tendances de l'industrie. Dans son rapport, il a souligné que dans le nouveau paysage concurrentiel, les défis et les opportunités coexistent. Il a passé en revue les performances stables de Dongfeng Cummins dans l'environnement complexe au premier semestre, et s'est concentré sur l'analyse du fort potentiel de croissance démontré sur le marché étranger et le secteur routier non -. Il a clarifié l'orientation de l'expansion des affaires futures pour les participants et a renforcé la confiance en remportant conjointement le marché.
02
Approfondissement de l'autonomisation du réseau
Mises à niveau du service numérique
Luo Zhixue, directeur du Département de gestion des canaux de Dongfeng Cummins, a examiné l'achèvement des travaux de service en 2024 et a exprimé sa sincère gratitude à tous les collègues. Dans le rapport de travail de service de 2025, il a clarifié la stratégie de service de base de Dongfeng Cummins pour 2025, qui se concentrera sur l'amélioration complète des capacités du réseau de services et l'optimisation continue de la qualité du service. Les travaux seront effectués principalement dans quatre directions: soutien aux ressources, innovation politique, application technologique et service client. Grâce à une série de mesures, le développement du réseau de services sera autonome, le concept de réseau dédié non - sera pionnier, la gestion standardisée du réseau de services sera améliorée et un écosystème de victoire sain et durable sera construit.
En termes de renforcement des capacités de service, Dongfeng Cummins a considérablement amélioré la précision et l'efficacité de la réponse de ses services grâce à une série de mesures telles que la libération systématique des normes techniques de maintenance et la promotion de la recherche et de l'analyse des sujets de maintenance prédictive. La mise à niveau de la gestion de l'application 2.0 est devenue une percée importante dans les services numériques en 2025. Le nouveau système prend en charge entièrement des fonctions telles que le diagnostic de télécommande intelligent et la gestion de la flotte / véhicule. Le diagnostic à distance peut retracer les tendances des données pendant 28 jours et l'état de fonctionnement fréquent des 3 derniers jours. Le module de gestion de la flotte nouvellement ajouté peut fournir une analyse détaillée de la consommation d'énergie et une évaluation des comportements de conduite. Le mécanisme de jugement de la logique de défaut multi -, grâce à des avertissements et des diagnostics plus précis, offre aux utilisateurs des solutions de maintenance plus efficaces, améliorant efficacement les taux de fréquentation des véhicules et l'efficacité opérationnelle.
03
Renforcer le support de pièces de rechange
Valeur partagée tout au long du cycle de vie
Hu Bin, le directeur de la division des composants de Dongfeng Cummins, a souligné dans son rapport de travail qu'en 2025, l'activité de pièces de rechange se concentrera sur l'amélioration des capacités de garantie et le renforcement de la compétitivité des produits stratégiques. La clé sera d'élargir les solutions de service du cycle de vie complet pour les clients de la flotte et de stimuler la croissance du marché grâce à une excellente prise en charge des ventes -.
Une cérémonie a également été tenue pour attribuer le 2025 DCEC Star - des concessionnaires de pièces de rechange classés et des concessionnaires de pièces de rechange stratégiques. Il s'agissait de reconnaître les contributions exceptionnelles des partenaires exceptionnels au cours de la dernière année. Au cours de la session de discussion et d'échange, les participants ont mené dans des discussions de profondeur - sur des questions telles que les opérations commerciales de pièces de rechange.
Li Airong, directeur général adjoint de Dongfeng Cummins, a prononcé le discours de clôture. Elle a sincèrement remercié tous les prestataires de services et partenaires de concessionnaires pour leur présence et leur longue durée -. Elle a particulièrement souligné qu'à ce stade, ils devraient se concentrer sur la saisie des opportunités stratégiques dans la remise à neuf et les marchés à l'étranger, approfondir la coopération avec toutes les parties et aller de l'avant. Elle a souligné que Dongfeng Cummins continuera de maintenir le concept de service expert, de parcourir le monde en toute sécurité, de travailler en étroite collaboration avec les prestataires de services et les partenaires de concessionnaires, de se concentrer sur l'amélioration des capacités du réseau et la satisfaction des besoins des clients, et n'épargner aucun effort pour promouvoir l'amélioration et la mise en œuvre du consensus de la réunion, la création conjointe de la valeur des clients.
Dans l'attente de l'avenir, Dongfeng Cummins continuera de travailler main dans la main avec ses partenaires du National Service Network, avec une croyance plus ferme, des services plus innovants et une coopération plus étroite, pour créer un partage et gagner - gagner un nouveau futur ensemble!