Le 5 décembre, la conférence de service Dongfeng Cummins 2026 pour la région de l'Est, sur le thème « Tendre ferme à nos croyances, être diligent et persévérant, et surmonter ensemble les défis », s'est tenue en grande pompe à Shenyang. La conférence a résumé les réalisations des services de 2025, a félicité les prestataires de services et les individus exceptionnels, a clarifié la stratégie de service et l'orientation de l'action pour 2026, a consolidé le consensus des partenaires et a rédigé conjointement un nouveau chapitre du service.
Le secrétaire du Parti et président du syndicat de Dongfeng Cummins Engine Co., Zhang Jiaxin, le vice-président Li Airong, le directeur des ressources humaines et des relations gouvernementales Yu Tao, le directeur de la numérisation de l'information Cheng Mingfei, le directeur du département de planification commerciale Hu Bin, le directeur des services Yan Kun et d'autres dirigeants d'entreprise, ainsi que de nombreux représentants de fournisseurs de services de la région de l'Est, se sont réunis pour discuter des plans de service.
Au début de la conférence, Li Airong, directeur général adjoint de l'entreprise, a prononcé un discours de bienvenue. Elle a passé en revue les réalisations remarquables de Dongfeng Cummins en 2025 et a exprimé sa gratitude à tous les partenaires de service pour leur travail acharné et leur soutien indéfectible. Face à un environnement de marché complexe et en constante évolution, elle a souligné que Dongfeng Cummins continuera à défendre le concept de coopération gagnant-gagnant et à travailler main dans la main avec tous les partenaires pour créer un avenir radieux. Le discours passionné de Li Airong a donné un ton positif et confiant à la conférence.
Zhang Xinran, directeur du département de gestion du marketing, a présenté le « Rapport de travail marketing ». Le rapport passe systématiquement en revue les réalisations exceptionnelles de l'entreprise en 2025 dans des conditions de marché difficiles : les ventes de moteurs ont dépassé 223 000 unités, atteignant un nouveau sommet au cours des 15 dernières années, et réalisant des percées historiques sur des marchés spécialisés tels que l'industrie et la production d'électricité. Le rapport envisage également 2026, soulignant qu'il adhérera à un développement diversifié, collaborera avec les marchés nationaux et étrangers et améliorera continuellement la compétitivité des produits et les capacités de support des services.
Cheng Mingfei, directeur de la numérisation de l'information, a détaillé dans le « Rapport sur les travaux de numérisation » les derniers progrès et plans de transformation numérique de l'entreprise. En 2025, l'entreprise a poursuivi la mise en œuvre de la stratégie de transformation numérique « 7132 », franchissant des étapes importantes telles que le lancement en ligne de l'ensemble du processus de pièces détachées et la mise à niveau du Core Manager 2.0. En 2026, il approfondira l'application de la mise en réseau des véhicules et du grand modèle d'IA, créera un profil numérique pour chaque machine, créera un service client intelligent et un système de service précis, et permettra les mises à niveau des services grâce à la numérisation.
Luo Zhixue, responsable du département de gestion des canaux, a présenté le « Rapport sur les travaux de service », passant en revue de manière exhaustive les travaux de service en 2025. Grâce à des mesures telles que le renforcement de la construction de normes techniques, la réalisation de formations précises, le déploiement d'outils spécialisés et la promotion de la maintenance prédictive, les indicateurs de service ont été continuellement optimisés et la satisfaction des clients s'est considérablement améliorée. En 2026, le service se concentrera sur les clients, en responsabilisant les canaux et en proposant des services innovants, avec un accent particulier sur l'approfondissement de l'expansion des clients de flotte, des activités CS4 non routières et des activités de remise à neuf après-garantie, ainsi que sur la construction complète d'un système commercial mature à l'étranger pour atteindre l'objectif de 850 millions de ventes de pièces de rechange.
Au cours de la grande cérémonie de remise des prix, la conférence a honoré les prestataires de services et les individus exceptionnels de l'année 2025, en attribuant plus de dix titres tels que « Fournisseur de services exceptionnel », « Opérateur distingué de pièces de rechange », « Excellent artisan » et « Prix Vanguard pour l'Internet des véhicules ». Ils ont été remerciés pour leurs contributions exceptionnelles aux activités de services de Dongfeng Cummins.
Dans son discours de clôture, Zhang Jiaxin, secrétaire du Parti et président du syndicat de l'entreprise, a exprimé sa sincère gratitude à tous les partenaires prestataires de services pour leur travail acharné. Il a souligné que face au ralentissement économique et à l'intensification de la concurrence, tous les partenaires devraient « s'en tenir à leurs aspirations initiales, être déterminés dans l'action et résoudre conjointement les problèmes ». Ils doivent adhérer à une approche-centrée sur le client et axée sur la technologie-, améliorer continuellement les capacités de service et la vitesse de réponse. Il a réaffirmé l'objectif stratégique "312+" de l'entreprise et a appelé tout le monde à s'unir et à se concentrer, à répondre conjointement aux changements du marché, à réaliser de nouvelles percées en matière de ventes, de service, de réputation et d'autres dimensions, et à créer conjointement une nouvelle situation gagnante-gagnant.
Cette conférence n'est pas seulement une synthèse et une reconnaissance, mais aussi un rassemblement de consensus et un lancement d'action. En 2026, Dongfeng Cummins continuera d'approfondir sa collaboration stratégique avec ses partenaires de services, en fournissant des services d'experts pour préserver la valeur client et en favorisant l'évolution des services grâce à l'intelligence numérique, se lançant conjointement dans un nouveau voyage de meilleure qualité et de développement plus durable.
Ensuite, Dongfeng Cummins organisera également successivement des conférences de services régionales à Lanzhou, Zhengzhou, Xiamen et Kunming. Avec tous les partenaires nationaux, ils poursuivront leurs efforts concertés et viseront l'excellence.