Le service de "un pas plus rapide et de gardien de tout cœur" a atteint une conclusion réussie
De la source chaude dans la région du sud aux premières fleuries dans le nord du Xinjiang, couvrant 31 provinces et 106 villes, le voyage de service en 2025 de Liugong Excavator a duré plusieurs mois et a récemment atteint une conclusion réussie. L'activité a visité 129 clients nouveaux et anciens, effectué des inspections approfondies de 253 équipements et des plans de garantie de start-up personnalisés pour les clients à l'échelle nationale, réalisant l'engagement du «client d'abord» par le biais d'actions.
Demande de mesure et atteignez directement la ligne de front
L'équipe d'inspection s'est plongée dans des scénarios opérationnels de base tels que les mines, les tunnels et les chantiers de construction, communiqués étroitement avec les clients et les opérateurs, a écouté les commentaires sur l'utilisation de l'équipement, les suggestions d'optimisation des services et les exigences accessoires, et collecté plus de 80 opinions au total
Grâce à l'intégration des données et à la collaboration départementale croisée, Liugong favorise rapidement l'itération des produits, les mises à niveau de service et l'optimisation du système des composants, s'efforçant de faire correspondre avec précision les attentes des clients pour chaque amélioration.
Escorte technologique pour créer des opérations sans inquiétude
Dans l'inspection de la santé de l'équipement, l'équipe technique de Liugong a non seulement résolu plus de 120 défauts potentiels sur place, mais a également agi en tant que gestionnaire d'équipement pour enseigner aux clients des compétences de maintenance et des plans d'intervention d'urgence.
Un client minier s'est exclamé: "De dépannage aux conseils d'opération, le service de Liugong nous a donné plus de confiance dans l'équipement!" Ce service profond de l'enseignement des gens à pêcher réduit considérablement le risque de temps d'arrêt de l'équipement et prolonge le cycle de vie de toute la machine.
Les témoins du marché sont la force, Trust forges l'avenir
Au cours des deux dernières années, la part de marché des modèles d'excavatrice Liugong a continué d'augmenter, avec des performances particulièrement impressionnantes dans les grands équipements. Cet événement a également reçu un grand nombre de commandes d'intention pour l'équipement et les accessoires, confirmant la reconnaissance des clients de la qualité de Liugong.
Comme Gong Junwei, le directeur des services de Liugong Excavator, a déclaré: "Les points de douleur de nos clients sont notre objectif. Ce n'est qu'en fournissant des solutions à cycle complète qui dépassent les attentes que nous pouvons être à la hauteur de chaque fiducie
Garder la durabilité sans s'arrêter
Avec l'achèvement du service "One Step Faster", l'activité spéciale "Summer" Cool est prête à décoller. Liugong continuera d'approfondir la gestion de l'ensemble du cycle de vie des produits, étendant les services à chaque scénario d'opérations clients. Avec une technologie innovante en tant que service Spear et Ultimate en tant que bouclier, nous travaillerons avec les clients pour construire un écosystème d'ingénierie efficace et fiable.
Le service d'excavateur Liugong a établi une référence de service pour l'ensemble de l'industrie et a poussé le niveau de service de l'industrie à de nouveaux sommets.
À l'avenir, Liugong prendra l'innovation technologique en tant que moteur, la demande des clients comme guide pour optimiser en permanence le système de service et fournir aux clients des solutions de scénarios complètes de meilleure qualité, efficaces et réfléchis. Dans le même temps, nous nous concentrerons également sur la création de la valeur client et aiderons les clients à réaliser les coûts et à améliorer l'efficacité dans le domaine d'ingénierie grâce à des mises à niveau de service intelligentes et numériques, et à réaliser un développement gagnant-gagnant à long terme.